RETAIL FARMACÉUTICO / ECOSISTEMA CORPORATIVO DE 10 MARCAS
Ordenamos un ecosistema multi-marca en una narrativa corporativa reconocible, consistente y medible.
FEMSA Salud Chile reúne marcas como Cruz Verde, Maicao, Super Sana, Spin, MiLab, Intercarry y Provefarma, cada una con su audiencia y canal.
El reto era darle a la corporación una voz propia en redes sociales, capaz de posicionarla ante stakeholders y colaboradores sin diluirse entre sus marcas ni transformarse en otro canal comercial.
FEMSA Salud Chile no debía competir con sus marcas por atención: debía conectarlas. LinkedIn necesitaba una voz corporativa para stakeholders e Instagram una voz más humana, con protagonismo de colaboradores y comunidad.
Para sostener el relato, la identidad debía ir acompañada de evidencia: no solo decir quiénes son, sino demostrar qué hacen y cómo sus negocios se conectan bajo un propósito común.
Desarrollamos estrategia y sistema visual para LinkedIn e Instagram, con voz específica para cada plataforma. Creamos series que rotan el protagonismo entre personas, equipos y negocios; producimos piezas audiovisuales y gráficas; y ajustamos mes a mes horarios, formatos y mezcla editorial a partir de datos.
La operación se completó con un protocolo de respuesta y Q&A para estandarizar criterios frente a consultas, reclamos y situaciones sensibles.
La comunidad y la conversación alrededor de FEMSA Salud Chile crecieron de manera sostenida. Más importante aún, la compañía pasó de convivir con múltiples voces aisladas a contar con una narrativa corporativa capaz de conectar cultura, negocio y marcas bajo un mismo propósito, con un sistema que aprende y se ajusta según desempeño real.
LA SOLUCIÓN
Construimos un sistema de contenidos con dos pilares: FEMSA, enfocado en cultura, propósito y sostenibilidad; y Negocio, centrado en marcas y resultados. Sumamos Conexión como formato transversal para interacción y tendencias. El sistema integró identidad visual propia, voz diferenciada por plataforma, calendario editorial, producción audiovisual, analítica continua y un protocolo de respuesta.
La corporación encontró un territorio propio: conectar el valor de diez marcas sin quitarles identidad ni competir con ellas.
LO QUE HICIMOS
Definimos pilares, audiencias y voz corporativa.
Creamos identidad y formatos por plataforma.
Convertimos negocios y personas en contenido.
Ajustamos la estrategia con datos reales.
EL RESULTADO
GALERÍA DEL CASO
CAPACIDADES GOOD APLICADAS
